PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) telah memberikan klarifikasi resmi terkait insiden yang melibatkan seorang petugas frontliner Passenger Service yang bertugas pada layanan KAI Commuter, yaitu Argi Budiansyah. KAI Wisata merespons berbagai perbincangan publik mengenai isu ini dengan memberikan penjelasan untuk menjaga keakuratan dan proporsi informasi yang diterima masyarakat. Corporate Branding & Communication, Riesta Junianti, menekankan bahwa KAI Wisata menjaga profesionalisme, transparansi, dan perlindungan terhadap seluruh pegawai frontliner. Atas perkembangan isu ini, KAI Wisata menegaskan bahwa petugas tersebut tetap bekerja secara normal dan tidak dipecat. Manajemen sedang melakukan pemeriksaan internal untuk memastikan fakta terkait insiden tersebut terungkap dengan jelas dan obyektif. Jika ada pelanggaran terhadap peraturan perusahaan, KAI Wisata akan memberikan pembinaan atau sanksi sesuai aturan yang berlaku. Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, menegaskan bahwa perusahaan memperlakukan setiap laporan dan dinamika publik secara serius namun tetap menjalani proses verifikasi yang adil dan terstruktur.
Pernyataan Resmi KAI Mengenai Petugas Stasiun dan Drama Tumbler di KRL
